Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Michal Katuščák, IČO: 88726525, se sídlem Dr. Bureše 1186/3, České Budějovice, 370 05, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném v Českých Budějovicích

Čl. 1 – Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem v souvislosti s využíváním webové služby Webová hlídka dostupné na doméně www.webovahlidka.cz.

1.2 Registrací nebo využitím služeb uživatel výslovně souhlasí s těmito Podmínkami v plném rozsahu.

Čl. 2 – Definice pojmů

2.1 Uživatelský účet: Osobní profil vytvořený registrací obsahující přihlašovací údaje
2.2 Digitální obsah: Elektronicky poskytované služby včetně monitorovacích nástrojů a reportů
2.3 Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti

Čl. 3 – Rozsah služeb

3.1 Provozovatel poskytuje službu kontinuálního monitoringu dostupnosti webových stránek pomocí [technický popis metody měření].

3.2 Minimální technické požadavky pro využití služby:

• Internetové připojení min. 1 Mbps

• Podpora protokolu HTTPS 1.2 a vyšší

• Kompatibilní prohlížeč (Chrome 98+, Firefox 96+)

Čl. 4 – Registrace a správa účtu

4.1 Pro plné využití služby je nutné dokončit registraci vyplněním povinných polí:

• E-mailová adresa (ověřena dvojstupňovým ověřením)

• Telefonní číslo (pro nouzová oznámení)

• Přijetí těchto Podmíněk

4.2 Uživatel nesmí:
a) Poskytnout neplatné nebo cizí identifikační údaje
b) Využívat službu k DDoS útokům nebo jiné nekalé činnosti
c) Sdílet přístupové údaje s třetími stranami

Čl. 5 – Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku dostupném na https://www.webovahlidka.cz/.

5.2 Platba probíhá výhradně:

• Prostřednictvím platební brány Stripe

5.3 Fakturace probíhá měsíc předem s 14denní lhůtou pro úhradu. Při opakovaném nezaplacení má provozovatel právo omezit přístup ke službě.

Čl. 6 – Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od registrace bez udání důvodu písemným oznámením na info@webovahlidka.cz.

6.2 Toto právo se nevztahuje na:

• Služby plně poskytnuté před uplynutím lhůty

• Digitální obsah stažený či aktivovaný uživatelem

Čl. 7 – Reklamační řád

7.1 Reklamace podávejte na adrese info@webovahlidka.cz s uvedením:

• Identifikačního kódu služby

• Časového razítka chyby

• Screenshoty nebo logy dokumentující problém

7.2 Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů. O výsledku budete informováni e-mailem.

Čl. 8 – Ochrana osobních údajů

8.1 Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb.

8.2 Úplný text Zásad ochrany osobních údajů je dostupný na [URL/osobni-udaje].

Čl. 9 – Omezení odpovědnosti

9.1 Provozovatel neodpovídá za:

• Výpadky způsobené force majeure (živelní pohromy, výpadky ISP)

• Škody vzniklé porušením uživatelských povinností

• Data třetích stran monitorovaná uživatelem

9.2 Maximální odpovědnost je limitována na 12násobek měsíčního poplatku.

Čl. 10 – Závěrečná ustanovení

10.1 Veškeré spory budou řešeny příslušným soudem v [Město] podle českého práva.

10.2 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky s 30denním předstihem. Aktuální verze je vždy dostupná na [URL/podminky].

Platnost od: 3.4.2025
Verze dokumentu: 1.0

Pro kompletní dokument doporučuji doplnit:

1. Specifika vašeho obchodního modelu

2. Detaily technické architektury služby

3. Přesné kontaktní údaje společnosti

4. Grafické znázornění reklamačního procesu

5. Přílohu s příklady výpočtu SLA (Service Level Agreement)